Entre inovação e humanização: os desafios da inteligência artificial na saúde

A inteligência artificial e seus impactos no setor de saúde estiveram no centro dos debates da FIS Week 2026 nesta quinta-feira (12), na AXIA Marina da Glória, no Rio de Janeiro. 

Ao longo das dezenas de painéis, especialistas discutiram como a tecnologia pode melhorar processos hospitalares, apoiar decisões clínicas, ampliar a capacidade de análise de dados e transformar as relações de trabalho. Também destacaram desafios como a integração de informações, a governança e a preservação do atendimento humanizado.

Um dos temas foi o uso de agentes de inteligência artificial para tornar as operações de hospitais e clínicas mais eficientes. No painel sobre especialistas digitais, Flavio Carneiro, da MV, explicou como agentes podem organizar informações e oferecer contexto clínico aos profissionais antes mesmo de uma consulta.

“Quando dou um contexto clínico para o médico, eu poupo 10 minutos dele em cada consulta”, afirmou. Ele ressaltou, porém, que a adoção da tecnologia exige responsabilidade e supervisão humana. “IA é muito ganho, mas muita responsabilidade.”

Rodrigo Pereira, da A3Data, chamou atenção para a diferença entre utilizar ferramentas de inteligência artificial e obter ganhos efetivos com elas. “As organizações estão confundindo taxa de uso de IA com taxa de ganho com a IA”, disse.

A necessidade de acompanhar a velocidade da inovação também apareceu no debate sobre o papel das agências reguladoras. Representantes do setor discutiram como a regulação pode permitir que novas tecnologias, como softwares médicos com inteligência artificial, cheguem aos pacientes com segurança. Jacqueline Torres, da ANS, destacou o potencial da ferramenta para melhorar a produtividade. “A IA ajuda a gente a entregar melhor, de uma maneira mais eficiente”, afirmou.

Na discussão sobre a próxima geração de healthtechs, os participantes abordaram o equilíbrio entre inovação e atendimento humanizado. A tecnologia pode ampliar o acesso e otimizar processos, mas não deve substituir a atenção individual ao paciente. O envelhecimento da população também foi apontado como um desafio para a sustentabilidade financeira do sistema, reforçando a importância de garantir que as pessoas cheguem à terceira idade com saúde. Uma das mensagens que resumiu essa discussão foi: “Humanização é a palavra.”

A integração de dados foi outro ponto central. No painel sobre decisões inteligentes, Dárcio Guedes Jr., do Fundo Nacional de Saúde, destacou que a complexidade do sistema brasileiro ainda dificulta a interoperabilidade entre as informações. Ele citou os mais de 300 mil leitos do SUS e a necessidade de conectar dados sobre a disponibilidade de vagas e os pacientes que dependem do sistema.

Já Adriana Alonso, do Google, apresentou um exemplo de como ferramentas acessíveis podem permitir a criação de soluções mesmo por quem não tem formação em programação. Ela contou que desenvolveu um aplicativo para a filha, com recursos interativos e conteúdos adaptados a partir de um diagnóstico inicial.

Os efeitos da inteligência artificial sobre o emprego também estiveram em pauta. Jessyka Fortes, da Convertt, defendeu que a tecnologia deve ser observada não apenas pelo potencial de substituir funções, mas também pela capacidade de criar novas atividades profissionais. “Eu vejo assim: IA terminando algumas funções e começando outras”, afirmou. Ela também alertou que a adoção da ferramenta precisa ter propósito: “Não adianta colocar a IA só porque achou bonitinho. Tem que entregar de fato.”

Gabriel Dalla Costa, do Hospital Glória D’Or, chamou atenção para a velocidade com que a inteligência artificial consegue organizar grandes volumes de informações e produzir relatórios. O desafio é transformar essa capacidade em resultados úteis, sem gerar uma quantidade de material que as equipes não consigam acompanhar. “Às vezes, a gente cria esses relatórios e não consegue ler.”

Os debates da FIS Week mostraram que a transformação digital na saúde vai além da implementação de novas ferramentas. O desafio está em integrar tecnologia, dados e pessoas para melhorar a gestão e a assistência, mantendo a responsabilidade e a humanização no centro das decisões.